Корпоративные социальные сети
Корпоративная социальная сеть - портал для определенной целевой аудитории компании, построенный по принципу социальной сети и включающий расширенный функционал для общения и взаимодействия между участниками. Корпоративная социальная сеть может разрабатываться как для сотрудников компании, так и для ее внешней аудитории - партнеров, дилеров и пр. Как правило, доступ в корпоративную социальную сеть закрыт для внешних пользователей.
Отличия корпоративной социальной сети от классического Интранет-портала:
| Классический Интранет-портал | vs. | Корпоративная социальная сеть |
| Отражает формальную структуру организации, игнорируя неформальные связи | Отражает реальные связи в компании | |
| Публиковать материалы могут только администраторы | Публиковать материалы могут все сотрудники | |
| Размещается «избранный» контент - только самая значимая информация, прошедшая модерацию | Размещается большой объем контента, формирующий реальную базу корпоративных знаний | |
| Централизованная структура, медленное, санкционированное «верхом» развитие | Децентрализованная структура и естественное, самостоятельное развитие | |
| Коммуникации направлены сверху вниз | Коммуникации направлены снизу вверх |
 | Разработка корпоративных социальных сетей в SPBNET возможна на двух платформах - собственной Sapphire CMF и самой популярной российской коробочной системе 1С-Битрикс: Управление сайтом 7.1 с технологией «Социальные сети». SPBNET является сертифицированным партнером 1C-Битрикс. | |
 | Выбор платформы зависит от особенностей каждого проекта - на основе Sapphire CMF в основном реализуются сложные и заточенные под конкретную компанию решения, на основе 1C-Битрикс - проекты, в которых необходимы только основные универсальные функции социальных сетей. |
Для чего используется корпоративная социальная сеть:
- Формирование лояльного сообщества, повышение мотивации;
- Налаживание прямого диалога с аудиторией, получение быстрого отклика, сбор предложений, а также возможность «тестировать» новые идеи на большой фокус-группе;
- Оперативное распространение информации;
- Внутри компании: организация пространства для эффективного взаимодействия сотрудников, сокращение времени на поиск контактов и документов, предотвращение потери документов; быстрое обучение новых сотрудников, мотивация персонала к самообучению; возможность контролировать «эмоциональный фон» коллектива и своевременно предупреждать конфликты
Пример проекта: корпоративная социальная сеть для мобильного оператора Tele2
Проект предназначен дилерам Tele2 - продавцам, работающим в магазинах сотовой связи. Дилеры взаимодействуют с конечным клиентом, осуществляющих продажу sim-карт Tele2, и от их лояльности во многом зависит успех компании на рынке. Ресурс нацелен на формирование единого сообщества дилеров-продавцов, лояльного по отношению к бренду Tele2, и интегрирован с системой вознаграждения дилеров. Решение было разработано в 2007 г., с момента запуска сети в 2008 г. за 5 месяцев ее пользователями стали 34% целевой аудитории.
Уже по результатам на конец июня аналитическое агентство AC&M Consulting зафиксировало, что в Петербурге оператор Tele2 по чистым подключениям абонентов опередил конкурентов: Tele2 - 32,2%, «Вымпелком» («Билайн») - 29%, МТС - 26%, «Мегафон» - 9,7%, «Скай Линк» - 3,1%. При том что ранее на протяжении нескольких месяцев Tele2 стабильно занимала четвертое место по количеству подключений в дилерских салонах.
Веб-проект для Tele2 является одним из первых примеров российских корпоративных социальных сетей. Впервые журналистам проект был представлен в Москве на совместной пресс-конфереции с компанией 1С-Битрикс. Предлагаем Вашему вниманию презентацию по проекту.
