Юзабилити
Целевая аудитория каждого проекта состоит из нескольких групп. У каждой из целевых групп сайта есть свои потребности, предпочтения и опыт работы в Интернет. Важно учитывать, чтобы представители всех целевых групп могли быстро найти на сайте интересующую их информацию и сервисы.
Используемый в SPBNET метод юзабилити-тестирования и экспертной оценки качества интерфейсов веб-сайта направлен на максимальную адаптацию системы ее целевой аудитории. Результатом тестирования и исправления выявленных недостатков является повышение полезности сайта для ключевых целевых групп, рост лояльности аудитории к проекту.
Юзабилити-тестирование позволит определить:
- Удобство архитектуры веб-сайта и навигации;
- Соблюдение современных требований к качеству графики, верстке и качеству исполнения программной части;
- Корректность отображения в разных браузерах и на мониторах с разным разрешением;
- Качество материалов сайта (контента) и формата размещения на сайте, удобство восприятия материалов сайта с экрана монитора;
- Корректность работы интерактивных сервисов (форм взаимодействия).
По итогам юзабитили-тестирования формируется экспертный отчет с перечнем ошибок и необходимых доработок по сайту. К отчету прикладываются фактические данные, полученные в ходе юзабилити-тестирования:
- Статистические данные о посещаемости сайта, популярных страницах и пр.
- Визуальные карты кликов
- Видеоролики, на которых записаны действия пользователей на сайте.
Инструменты, используемые в ходе юзабилити-тестирования:
Тепловая карта кликов
Показывает интенсивность кликов в элементы и области страниц сайта.
Инструмент помогает более эффективно размещать графический и текстовый контент, важные заметки, оптимизировать использование площади страниц. Дает возможность оперативно оценить изменения, внесенные на сайте - как изменился маршрут и лояльность пользователей.
Система WebVisor
WebVisor - сервис, который позволяет записывать и анализировать действия посетителей веб-сайта. В формате видео-роликов сервис позволяет проследить полный путь каждого посетителя по сайту.
WebVisor предоставляет информацию о том, что делали посетители в ходе просмотра страниц сайта, включая:
- движения мыши;
- клики;
- нажатия клавиш и заполнение форм;
- переключения между окнами;
- переходы по страницам и многое другое.
